Desde la ingeniería hasta el servicio de atención al Cliente: sus ventajas para la industria pesada

Cuando los fabricantes de equipos para la industria pesada, como la construcción, la minería o las cementeras, solicitan reductores industriales, rara vez se refieren a componentes individuales. En la gran mayoría de los casos, nuestros clientes se enfocan en soluciones personalizadas con las que puedan equipar sus instalaciones de manera rápida y confiable, y ponerlas en funcionamiento con seguridad. Por eso, en SEW-EURODRIVE nos consideramos solucionadores de problemas en todo lo relacionado con el paquete completo de «ingeniería de accionamiento», y lo hemos sido por más de 80 años.

En este sentido, es una gran ventaja para nuestros clientes que podamos ofrecer —como casi ningún otro proveedor en el mercado— una gama completa de productos de ingeniería de accionamiento de un solo proveedor. Para ello, no solo recurrimos internamente a competencias integrales en ingeniería de accionamiento mecánica, eléctrica y electrónica para sus soluciones. Además, ofrecemos los conocimientos especializados correspondientes en materia de tecnología de control, herramientas de ingeniería y software de planta, por un lado, y seguridad de las máquinas y eficiencia energética, por otro.

Siempre estamos a su lado, como socio competente y confiable

Esto abarca desde la planificación inicial y la planificación de proyecto hasta la puesta en marcha y el mantenimiento de la solución de transmisión industrial en su planta. Por ello, le ofrecemos

  • sistemas completos de accionamiento compactos y sistemas completos de engranajes industriales a medida.
  • Asesoramiento técnico especializado por parte de especialistas en aplicaciones con muchos años de experiencia.
  • Ingeniería específica para cada proyecto de la solución de accionamiento, incluida la integración en su planta.
  • Rápida disponibilidad de componentes en stock en su zona gracias a nuestra red de producción mundial.
  • Un servicio de atención al Cliente con presencia local en todo el mundo y con amplia experiencia, para garantizar una rápida disponibilidad y ayuda competente in situ.

Su red de asesoría

Cuando nuestros clientes de la industria pesada necesitan transmisiones industriales, predominan los proyectos de tipo «Engineered to Order» (ETO) y «Assembled to Order» (ATO). Los pedidos sin componente de diseño son, dada la complejidad de las instalaciones, más bien una minoría. Por eso, para nosotros, la solución de problemas comienza ya en el departamento de ventas. Y dado que este tipo de proyectos suelen tener carácter internacional, nuestros asesores, expertos técnicos y especialistas en el sector con muchos años de experiencia, ofrecen soporte de aplicación local en sus instalaciones, incluso a nivel transfronterizo.

Su red de ingeniería

Nuestros servicios de ingeniería abarcan desde el diseño específico para cada encargo de un sistema completo de accionamiento hasta la planificación de proyecto específica de la integración de una solución o, a petición del cliente, incluso la planificación de una instalación completa. Para nosotros, la coingeniería es lo primero. Porque no se trata de soluciones rápidas a corto plazo, sino de desarrollar, junto con nuestros clientes, estrategias a largo plazo para sus aplicaciones.

Los conocimientos adquiridos durante este proceso los compartimos internamente. Para ello, colaboramos internamente en nuestros propios grupos de expertos que abarcan diferentes productos, por ejemplo, en el ámbito de la tribología, etc. De esta manera, nos desarrollamos constantemente y aprendemos unos de otros. Esto se traduce en un know-how interdisciplinario acumulado a lo largo de muchos años, al que podemos recurrir en beneficio del cliente en cada nuevo encargo, para ofrecer soluciones nuevas, individuales y a la medida.

Su red de producción

Como fabricante global de ingeniería de accionamiento y automatización de accionamientos, estamos presentes en los 5 continentes con nuestras modernas y eficientes plantas de fabricación y de montaje. Y, por lo tanto, siempre cerca de usted o de sus clientes finales. Una estrecha red internacional que pone a su disposición tanto expertos para el soporte de aplicaciones locales como componentes en stock para un rápido reemplazo in situ.

Nuestras plantas de producción de reductores industriales en todo el mundo

  • Bruchsal, Alemania: producción y montaje de reductores industriales de las series X y P
  • Karkkila, Finlandia: Producción y montaje de reductores industriales de las series X y MC
  • Indaiatuba, Brasil: Producción y montaje de reductores industriales de las series X, XP, P y MC
  • Tianjin, China: Producción y montaje de reductores industriales de las series MC, M1, ML, XP, P y de coronas dentadas segmentadas
  • Plzen, República Checa: Montaje de reductores modificados y estándar
  • Lyman, EE. UU.: Montaje de reductores industriales de las series X, P y MC
  • Santiago, Chile: Montaje de reductores industriales de las series MC
  • Jurong, Singapur: Montaje de reductores industriales de las series MC
  • Nelspruit, Sudáfrica: Montaje de reductores industriales de las series X, P y MC
  • Melbourne, Australia: Montaje de reductores industriales de las series X, P y MC
  • Baroda, India: Montaje de reductores industriales de la serie MC

Su red de servicio de atención al Cliente

Con SEW-EURODRIVE, usted tiene las mejores tarjetas en materia de servicio de atención al Cliente: una red global de centros de servicio propios y centros de servicio para el Servicio de Reductores industriales, pionera en el mercado, le garantiza siempre una rápida disponibilidad y asistencia in situ. A través de este servicio de atención al Cliente con presencia local en todo el mundo, siempre tendrá a su disposición expertos en servicio con muchos años de experiencia y un alto nivel de conocimiento de las aplicaciones, incluso en lo que respecta a productos de otros fabricantes.

El servicio de Reductores industriales es integral:

  • Puesta en marcha de transmisiones industriales y soluciones de aplicación, entre otras cosas con alineación láser de accionamientos y primer llenado de aceite
  • Inspección y mantenimiento, entre otros, con endoscopia para el diagnóstico de los reductores y gestión completa del aceite
  • Reparación, entre otras cosas, con retoques en carcasas y ejes o la fabricación de componentes del engranaje y ejes según muestras y planos
  • Modernización, entre otros, teniendo en cuenta aspectos de eficiencia energética o la reproducción a escala de sus componentes
  • y mucho más

Sus campos de aplicación para servicios y soluciones

Nuestros valores agregados y servicios relacionados con soluciones de transmisiones industriales están siempre a su disposición allí donde se mueven cargas pesadas con grandes pares.

Tareas de tecnología de manipulación de materiales:

  • Minería
  • Industria de la construcción y de los materiales de construcción
  • Industria maderera
  • Industria siderúrgica
  • Industria química
  • Industria del reciclaje
  • Carga (puerto / estación de mercancías / aeropuerto, etc.)
  • Industria azucarera (remolacha azucarera / caña de azúcar)
  • Industria tabacalera
  • Agricultura

Bobinado

  • Navegación: cabrestantes de ancla, cabrestantes de amarras
  • Construcción y minería: cabrestantes de cable, cabrestantes de cuerda, etc.

Agitación, mezcla, aireación:

  • Tratamiento de aguas
  • Industria química
  • Industria alimentaria y mucho más
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